Informativa sulla Privacy

Introduzione

Qevnora si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La presente Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana sulla protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Qevnora
Email: [email protected]
Telefono: +39 348 7529164

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
Dati di contatto e spedizione: indirizzo di residenza, città, CAP, provincia
Dati relativi agli ordini: cronologia acquisti, preferenze prodotto, metodo di pagamento scelto
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita
Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Cookie Policy

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e su base giuridica conforme al GDPR:

Gestione ed Evasione Ordini

Elaborazione degli ordini, gestione dei pagamenti, organizzazione della spedizione e comunicazioni relative all'ordine.

Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

Assistenza Clienti

Risposta alle richieste di supporto, gestione reclami, esercizio dei diritti GDPR, assistenza post-vendita.

Base giuridica: Esecuzione del contratto e legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR)

Marketing e Comunicazioni Commerciali

Invio di newsletter, offerte promozionali, informazioni su nuovi prodotti (solo con tuo consenso esplicito).

Base giuridica: Consenso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR)

Obblighi Legali e Fiscali

Conservazione documenti contabili e fiscali, adempimenti IVA, rispetto normative vigenti.

Base giuridica: Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

Analisi e Miglioramento Servizi

Analisi statistiche, miglioramento esperienza utente, ottimizzazione del sito web.

Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

4. Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza appropriate per prevenire l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati.

Periodo di Conservazione:

Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale (obblighi fiscali)
Dati marketing: fino alla revoca del consenso o per 24 mesi dall'ultimo acquisto
Dati di navigazione: massimo 13 mesi (cookie analytics)

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Corrieri e Servizi di Spedizione

Per la consegna dei prodotti ordinati (es. BRT, SDA, Poste Italiane)

Processori di Pagamento

Per l'elaborazione sicura dei pagamenti (es. Stripe, PayPal, istituti bancari)

Fornitori di Servizi IT

Hosting web, servizi email, gestione database, sicurezza informatica

Consulenti Professionali

Commercialisti, consulenti legali, revisori (sotto obbligo di riservatezza)

Tutti i soggetti terzi che trattano i dati per nostro conto operano come Responsabili del Trattamento secondo le istruzioni fornite e in conformità con il GDPR.

6. Trasferimento Dati Extra-UE

I dati personali sono conservati principalmente su server localizzati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento verso paesi extra-UE, garantiamo l'applicazione di adeguate garanzie come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.

7. I Tuoi Diritti (Artt. 15-22 GDPR)

In qualità di interessato, hai il diritto di:

Accesso

Ottenere conferma dell'esistenza dei tuoi dati e riceverne copia

Rettifica

Correggere dati inesatti o integrare dati incompleti

Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")

Limitazione

Limitare il trattamento in determinate circostanze

Opposizione

Opporti al trattamento per legittimo interesse o marketing

Portabilità

Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare

Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via email a [email protected] o telefono al +39 348 7529164. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

8. Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma
Tel: +39 06 696771
www.garanteprivacy.it

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, tra cui:

Crittografia SSL/TLS

Per proteggere i dati in transito

Firewall e Antivirus

Protezione contro accessi non autorizzati

Controllo Accessi

Limitazione dell'accesso ai soli autorizzati

Backup Regolari

Per garantire la disponibilità dei dati

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo attraverso il sito o via email.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali:

Qevnora - Titolare del Trattamento

Email: [email protected]
Telefono: +39 348 7529164
Orario: Lunedì-Domenica, 9:00-21:00